Onze essentiële zaken

We hebben voor al onze planten, kokedama's en terraria aangepaste verpakkingen in gerecycled plastic ontwikkeld, waardoor de veiligheid en bescherming van onze producten wordt gegarandeerd.
Wanneer het product is verpakt in de juiste verpakking, we voegen demping toe zodat het tijdens het transport zo goed mogelijk behouden blijft en om te voorkomen dat de grond zich in de verpakking verspreidt. Voor elke verpakking gebruiken we dubbel golfkarton (dubbele dikte).
Om de versheid van uw product te behouden, wordt het op het laatste moment vlak voor verzending van uw bestelling voorbereid om hen de beste reisvoorwaarden te bieden . 

Bezorgtijden zijn afhankelijk van de vervoerder die tijdens de aankoop is geselecteerd, tussen 24 en 48 uur of de dag van uw keuze, via onze bezorgschemakalender

Alle producten met planten kunnen maximaal 3 dagen in de doos blijven staan, maar niet langer, de planten hebben minimaal licht nodig om zichzelf te kunnen voeden, een langdurig gebrek aan licht kan uw planten beschadigen of zelfs dodelijk zijn. Zodra je de plant ontvangt, open je de doos en zet je hem in het licht met water.

Je kunt de bezorgdag plannen om een ​​verrassingscadeau voor een dierbare te maken of er gewoon voor zorgen dat je aanwezig bent op de bezorgdag

Of het nu om een ​​terrarium, een kokedama of een plantenbak gaat, de gebruikte planten hebben dezelfde behoefte aan licht, dat wil zeggen goede belichting, goed licht maar zonder directe zon.

Een terrarium heeft slechts 1 tot 4 gietbeurten per jaar nodig! Geef alleen water als het balmos in de glazen container lichter begint te worden.
Een kokedama heeft ongeveer elke 7-10 dagen water nodig. Raadpleeg de speciale verzorgingsgids.
Onze plantenbakken hebben ongeveer één keer per week water nodig, behalve de Easycare-box, die ongeveer één keer per maand water moet krijgen. Raadpleeg de speciale onderhoudsgids per doos.

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, controleer dan eerst de volgende gegevens in uw bevestigingsmail:
- de geselecteerde leverdatum
- is het afleveradres correct aangegeven ?
- welke vervoerder heeft u geselecteerd ? Controleer afhankelijk hiervan of u niet rechtstreeks een e-mail van de vervoerder heeft ontvangen.
Als u geen informatie heeft, neem dan contact met ons op via e-mail op hello@lagreentouch.fr en met vermelding van uw bestelnummer

Als u een probleem met uw plant opmerkt of twijfels heeft over de staat ervan, nodigen wij u uit om bij ontvangst van het pakket een foto te maken van het probleem en ons een e-mail te sturen met daarin het onderwerp en uw bestelling. nummer naar het e-mailadres hello@lagreentouch.fr

Wij garanderen onze producten gedurende 1 week na ontvangst van uw bestelling.

Het is niet mogelijk om een ​​kamerplant naar ons te retourneren. Dit is een levend product dat een specifieke verpakking vereist die door een professional moet worden uitgevoerd. Als u een probleem heeft met de ontvangen bestelling of als u niet tevreden bent, stuur ons dan een e-mail op hello@lagreentouch.fr afin zodat we samen een oplossing kunnen vinden

U kunt de voortgang van uw GLS- of Chronopost-pakket volgen via het trackingnummer dat u per e-mail of sms wordt toegestuurd. Dit wordt u 24 tot 48 uur vóór de levering meegedeeld.

Vergissen is menselijk, we verontschuldigen ons bij voorbaat :) Maar we vinden altijd een oplossing om u tevreden te stellen! Stuur ons per e-mail een foto van het per ongeluk ontvangen product en uw bestelnummer, zodat we het juiste product kunnen retourneren