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Comment sont emballées vos commandes ?
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Nous utilisons des emballages différents et adaptés à chacune de nos plantes, elles sont maintenues à l'aide de cales, ce qui leur permet de rester droites durant toute la durée du transport.
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Pour éviter que la terre ne s'éparpille à l'intérieur du colis, nous utilisons un papier spécial qui maintient le pot de la plante. Elles sont toujours bien humidifiées avant l'envoi pour leur permettre un voyage serein de plusieurs jours dans le carton.
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Nous utilisons du carton double Ă©paisseur ce qui permet de rendre l'emballage plus rĂ©sistant, durable et facile Ă recycler. GrĂące Ă la soliditĂ© du carton, les plantes sont bien calĂ©es et peuvent voyager sans risque la tĂȘte en bas.
Que faut-il faire dÚs la réception des plantes ?
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Ătape 1
Sortez rapidement vos plantes de l'emballage (le jour mĂȘme si possible).
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Ătape 2
Ouvrez le carton et retirez la plante des calages.
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Ătape 3
Détachez la ficelle et Îtez le papier présent autour de la plante.
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Ătape 4
Mettez la plante dans son cache-pot et disposez-la à la lumiÚre avec un arrosage si nécessaire.
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FOIRE AUX QUESTIONS
Combien de temps ma plante peut-elle rester dans le carton ?
Combien de temps ma plante peut-elle rester dans le carton ?
DĂ©ballez la plante dĂšs rĂ©ception et retirez rapidement un colis mis Ă disposition en relais. Il nâexiste pas de durĂ©e de stockage dans le carton qui convienne Ă toutes les plantes et Ă toutes les tempĂ©ratures. VĂ©rifiez son Ă©tat et adaptez lâarrosage aux besoins de la variĂ©tĂ© et Ă lâhumiditĂ© du substrat.
Jâai reçu une plante abĂźmĂ©e, que faire ?
Jâai reçu une plante abĂźmĂ©e, que faire ?
Un problĂšme de plante, de taille ou un oubli ? Signalez-le sous 3 jours ouvrĂ©s aprĂšs rĂ©ception Ă hello@lagreentouch.fr, avec le numĂ©ro de commande et des photos. Nous privilĂ©gions le remplacement aprĂšs examen du dossier. Pour un dĂ©gĂąt Everspring : plante Ă cĂŽtĂ© du packaging et Ă©tiquette transporteur visible sur la mĂȘme photo. Ce dĂ©lai de signalement ne limite pas vos garanties lĂ©gales. Conditions et photos Ă fournir.
Combien de temps est garantie ma plante ?
Combien de temps est garantie ma plante ?
Un problĂšme de plante, de taille ou un oubli ? Signalez-le sous 3 jours ouvrĂ©s aprĂšs rĂ©ception Ă hello@lagreentouch.fr, avec le numĂ©ro de commande et des photos. Nous privilĂ©gions le remplacement aprĂšs examen du dossier. Pour un dĂ©gĂąt Everspring : plante Ă cĂŽtĂ© du packaging et Ă©tiquette transporteur visible sur la mĂȘme photo. Ce dĂ©lai de signalement ne limite pas vos garanties lĂ©gales. Conditions et photos Ă fournir.
Comment entretenir ma plante ?
Comment entretenir ma plante ?
Vous trouverez un livret d'entretien inclus dans votre colis, fournissant des conseils détaillés. Pour des informations sur l'arrosage adéquat et l'emplacement optimal, référez-vous au livret. Pour des conseils spécifiques tels que le rempotage, les engrais ou la propagation, consultez notre section « Fiches d'entretien par variété ». Pour des questions plus précises, prenez une photo de votre plante et envoyez-la à hello@lagreentouch.fr, nous pourrons ainsi effectuer un diagnostic précis.
Est-il nécessaire de rempoter ma plante dÚs sa réception ?
Est-il nécessaire de rempoter ma plante dÚs sa réception ?
Il est recommandĂ© d'attendre plusieurs semaines avant de procĂ©der au rempotage de votre plante. En effet, certaines espĂšces sont sensibles aux changements d'environnement et un rempotage immĂ©diat pourrait avoir des consĂ©quences nĂ©fastes sur leur santĂ©. Vos plantes ont besoin dâun temps dâadaptation Ă leur nouvel environnement. Nous vous suggĂ©rons d'attendre jusqu'au prochain printemps pour envisager le rempotage de vos plantes. Cependant, si pendant cette pĂ©riode, votre plante prĂ©sente des signes indiquant qu'elle nĂ©cessite un rempotage, n'hĂ©sitez pas Ă effectuer cette opĂ©ration.