Terrarium heel Frankrijk

Wij hebben ontwikkeld aangepaste verpakking in gerecycled plastic voor al onze planten, kokedama en terraria die de veiligheid en bescherming van onze producten.
Wanneer het product is verpakt in de juiste verpakking, voegen we demping toe, zodat het tijdens het hele transport zo goed mogelijk behouden blijft en om te voorkomen dat de grond zich in de verpakking verspreidt. Voor elk pakket gebruiken wij dubbel golfkarton (dubbele dikte).
Om de versheid van uw product te behouden, wordt het op het laatste moment vlak voor verzending van uw bestelling bereid om hen de beste reisvoorwaarden te bieden.

De bezorgtijden zijn afhankelijk van de vervoerder die bij de aankoop is geselecteerd, tussen 24 en 48 uur of de dag naar keuze, via onze bezorgschemakalender

Alle producten met planten kan maximaal 3 dagen in de doos blijven, maar niet langer, de planten hebben een minimaal licht Om zichzelf te kunnen voeden, kan een langdurig gebrek aan licht uw planten beschadigen of zelfs fataal zijn. Zodra u de plant ontvangt, opent u de doos en plaatst u deze in het licht met water.

U kunt de dag van bezorging plannen om een ​​verrassingscadeau voor een dierbare te maken of er gewoon zeker van zijn dat u aanwezig bent op de dag van bezorging

Of het nu om een ​​terrarium, een kokedama of een plantenbak gaat, de gebruikte planten hebben dezelfde behoefte aan licht, dat wil zeggen goede belichting, goed licht maar zonder directe zon.

Een terrarium heeft slechts 1 tot 4 gietbeurten per jaar nodig! Geef alleen water als de mosbol in de glazen container begint uit te dunnen.
Een kokedama heeft ongeveer elke 7-10 dagen water nodig. Raadpleeg hiervoor de speciale verzorgingsgids.
Onze plantenbakken hebben ongeveer één keer per week water nodig, behalve de Easycare-box, die ongeveer één keer per maand water moet krijgen. Raadpleeg de speciale onderhoudsgids per doos.

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, controleer dan eerst de volgende gegevens in uw bevestigingsmail:
- de geselecteerde leverdatum
- is het afleveradres correct aangegeven?
- welke vervoerder heeft u geselecteerd? Controleer afhankelijk hiervan of je rechtstreeks een e-mail van de vervoerder hebt ontvangen.
Als u geen informatie heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hello@lagreentouch.fr en met vermelding van uw bestelnummer

Als u een probleem met uw plant opmerkt of twijfels heeft over de staat ervan, nodigen wij u uit om bij ontvangst van het pakket een foto te maken van het ondervonden probleem en ons een e-mail te sturen waarin u het onderwerp beschrijft en uw bestelnummer vermeldt op het e-mailadres hello@lagreentouch.fr

Wij garanderen onze producten gedurende 1 week na ontvangst van uw bestelling.

Het is niet mogelijk om een ​​kamerplant naar ons te retourneren. Dit is een levend product dat een specifieke verpakking vereist die door een professional moet worden uitgevoerd. Als u een probleem heeft met de ontvangen bestelling of niet tevreden bent, kunt u een e-mail sturen naar hello@lagreentouch.fr afin dat we samen tot een oplossing komen

U kunt de voortgang van uw GLS- of Chronopost-pakket volgen via het trackingnummer dat u per e-mail of sms ontvangt. Dit wordt u 24 tot 48 uur vóór de levering meegedeeld.

Fouten maken is menselijk, onze excuses bij voorbaat :) Maar we vinden altijd een oplossing om u tevreden te stellen! Stuur ons per e-mail een foto van het per ongeluk ontvangen product en uw bestelnummer, zodat we het juiste product kunnen retourneren